Rücksendung & Rückerstattung

Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt oder Ihnen aus irgendeinem Grund doch nicht mehr gefällt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gerne wieder an uns zurücksenden.
Dafür müssen die Artikel lediglich ungetragen und original verpackt sein. Vor allem müssen alle Etiketten noch an den Kleidungsstücken befestigt sein.
Sollten Sie alle Teile einer Bestellung an uns zurücksenden, bitten wir Sie auch den IVI-Schmuckkarton zurückzuschicken.

Rücksendung innerhalb Deutschlands

Aufgrund erhöhter Kosten für Logistik und Transport müssen wir für Bestellungen innerhalb Deutschlands ab dem 10.11.2026 eine Gebühr für Retouren in Höhe von 5,95€ erheben. Mit der Nutzung des beigelegten Retourenscheins akzeptieren Sie diese
Bedingungen und wir verrechnen diese Kosten mit Ihrer Rückerstattung.

Falls Ihre Bestellung in zwei Kartons bei Ihnen ankommt und Sie nur einen Teil zurücksenden, bitten wir Sie alle Retourenartikel in einem Karton zurückzusenden. Bitte benutzen Sie dafür einen der vorgesehenen Retourenaufkleber.

Und so funktioniert’s:
– Retourenformular ausfüllen und den Rücksendegrund angeben
– Retourenaufkleber außen auf das Paket kleben und bei der nächsten DHL/Post-Annahmestelle abgeben.
– Ein Austausch über das Retourenformular ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie dafür eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf.

Die Umwelt liegt uns sehr am Herzen, daher bitten wir Sie bei Ihrer Bestellung keine Artikel zur Auswahl zu bestellen. Sowohl der logistische Aufwand als auch die Emissionen beim Transport und die genutzten Verpackungsmaterialien haben einen negativen Einfluss auf die Umwelt. Falls Sie sich mit den Größen unsicher sind, können Sie uns per Mail an shop@ivicollection.com oder per Telefon unter +49 221 96 44 69 22 erreichen und wir beraten Sie gerne.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Hilfe!

Rücksendung aus weiteren Ländern

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Retouren außerhalb von Deutschland nicht von uns übernommen werden. Wir bitten Sie die Ware versichert an folgende Adresse zurückzusenden.

IVI GmbH
c/o H.S. Fashion Logistics GmbH
Fuggerstraße 20
49479 Ibbenbüren
Germany

Folgen Sie nicht unserem Retourenablauf, tragen Sie die unmittelbaren Kosten für den Rückversand. Bitte beachten Sie, dass wir Retouren die als unfrei versendet werden, nicht annehmen.