Rücksendung & Rückerstattung

Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt oder Ihnen aus irgendeinem Grund doch nicht mehr gefällt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gerne wieder an uns zurücksenden.
Dafür müssen die Artikel lediglich ungetragen und original verpackt sein. Vor allem müssen alle Etiketten noch an den Kleidungsstücken befestigt sein.
Sollten Sie alle Teile einer Bestellung an uns zurücksenden, bitten wir Sie auch den IVI-Schmuckkarton zurückzuschicken.

Rücksendung innerhalb Deutschlands

Innerhalb von Deutschland ist eine Retoure für Sie kostenlos. Bitte benutzen Sie dafür den vorgesehenen Retourenaufkleber.

Und so funktioniert’s:
– Retourenformular ausfüllen und den Rücksendegrund angeben
– Retourenaufkleber außen auf das Paket kleben und bei der nächsten DHL/Post-Annahmestelle abgeben.
– Ein Austausch über das Retourenformular ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie dafür eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf.

Rücksendung aus weiteren Ländern

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Retouren außerhalb von Deutschland nicht von uns übernommen werden. Wir bitten Sie die Ware versichert an folgende Adresse zurückzusenden.

IVI GmbH
c/o H.S. Fashion Logistics GmbH
Fuggerstraße 20
49479 Ibbenbüren
Germany

Folgen Sie nicht unserem Retourenablauf, tragen Sie die unmittelbaren Kosten für den Rückversand. Bitte beachten Sie, dass wir Retouren die als unfrei versendet werden, nicht annehmen.